--Вопрос-ответ

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Наш склад находится по адресу: г. Саратов, ул. Елшанская, 10.

Отгрузка товара может быть осуществлена при наличии у клиента или представителя клиента доверенности или печати для подписи товарной накладной

Как быстро осуществляется доставка оборудования? Сколько будет стоить доставка?

Оперативность и стоимость зависит от выбранного способа доставки.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку собственной службой логистики, а также транспортной компанией на выбор клиента.

Доставка осуществляется во все города РФ и ближнего зарубежья.

Более подробно вы можете ознакомиться с условиями доставки во время заказа оборудования в личном кабинете нашего интернет-магазина, предварительно выбрав ваше местоположение.

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

Какая гарантия распространяется на оборудование, приобретенное в интернет-магазине?

Минимальный гарантийный срок на все оборудование составляет 1 год. Для уточнения гарантии выбранного Вами оборудования свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8-800-770-05-53 (бесплатный звонок по России) или электронной почте rcs@resurs-complect.ru

Цена на оборудование при заказе в нашем офисе и через интернет-магазин отличается?

Да, отличается. Стоимость оборудования при заказе через интернет-магазин значительно ниже, чем при заказе в нашем офисе. Важно помнить, что все специальные акции и скидки действительны только при заказе через интернет-магазин.

Какие документы водитель-экспедитор обязан передать клиенту при отгрузке оборудования?

При оплате по безналичному расчету водитель-экспедитор должен при отгрузке оборудования предоставить клиенту товарную накладную, счет-фактуру и гарантийный талон.

Что нужно со стороны клиента для успешной отгрузки оборудования?

От клиента или представителя организации клиента нужна доверенность или печать для подписи товарной накладной.

Каким образом можно заказать выбранный товар(ы)?

Перечень шагов для осуществления покупки:

1. Покупку понравившегося оборудования можно оформить, добавив его в корзину с помощью кнопки «В корзину» на странице любого оборудования (кнопка «В корзину» располагается под ценой оборудования).

2. Следующий этап формирования заказа выполняется из корзины (кнопка перехода в корзину расположена в верхней правой части любой страницы интернет-магазина в синей рамке). Совершив переход в корзину Вы видите текущее состояние вашего заказа и можете изменить количество оборудования, а также удалить или отложить выбранную позицию. Далее кликаем по кнопке «Оформить».

3. Далее выбираем тип Вашей организации (физическое или юридическое лицо) , далее заполняем информацию о покупателе, определяем вид доставки, проверяем оборудование и его количество, при необходимости добавляем комментарии по данному заказу (например, удобную вас дату и время для звонка менеджера по уточнению заказа) . Далее, предварительно ознакомившись с договором оферты и проверив Ваши контактные данные, кликаем по кнопке «Оформить заказ»

Как можно убедиться что заказ принят и обрабатывается?

При успешном завершении создания заказа Вы увидите его номер и через несколько минут получите письмо на указанную Вами электронную почту с подтверждением заказа. При обнаружении в письме неточности по Вашему заказу, свяжитесь с менеджером по телефону 8-800-770-05-53 (бесплатный звонок по России)

В течении какого времени обрабатывается заказ? Что делать дальше?

Если Вы сделали заказ с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, ожидайте звонок менеджера интернет-магазина в течении 10 минут. В случае создания заказа в нерабочее время и выходные дни, ожидайте звонок менеджера на следующий рабочий день с 9:00 до 11:00. Менеджер уточнит Ваш заказ по цене и наличию, способ и дату доставки, а также выслушает пожелания по данному заказу и ответит на все интересующие вопросы.

Цена на сайте указана с учетом НДС?

Да цены на всю продукцию указаны с НДС.

Если затруднительно сделать заказ оборудования самостоятельно как лучше поступить?

В этом случае для создания заказа оборудования Вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону 8-800-770-05-53 (бесплатный звонок по России) или электронной почте rcs@resurs-complect.ru , а также воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (расположен в нижнем правом углу любой страницы интернет-магазина).

Менеджер компании ответит на все вопросы и сформирует заказ с ваших слов.

Как отменить или изменить заказ?

Для отмены или изменения заказа свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8-800-770-05-53 (бесплатный звонок по России) или электронной почте rcs@resurs-complect.ru . Вас проконсультируют по интересующему вопросу и, если необходимо, помогут подобрать другое аналогичное оборудование.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос